基本安全特徵
Visa卡雖然種類繁多，但全都具備同樣的必要元素及基本安全特徵。無凸字Visa卡是Visa推出的新產品，卡片正面印有卡號及基本個人信息，表面平坦光滑且無凸起的部份。無凸字Visa卡與普通Visa卡的特徵有所不同，詳情將在下文列出。Visa電子卡的特性亦有差異，只能被電子終端機所受理，而且必需獲得授權。請細閱下列詳細資料:
1. Visa旗幟標誌 – 一定印在卡片正面的右邊，但可置於全息圖案的上方或下方。
2. 縮微印刷字 – 環繞Visa旗幟標誌四周，清晰可見。
3. 白鴿全息防偽圖案 – 置於卡片正面的右邊，前後揮動卡片時，鴿子作展翅高飛之狀。有些銀行向最大的客戶推出Visa無限卡，卡上的全息圖 像設計稍有分別。
4. 四位數字號碼 – 印在卡號的上方或下方，數字一定以「4」字開頭，並與卡號的頭四個數字吻合。若發現卡片上的四位數字與卡號不符，或根本沒有一組四位數字，那麼卡片可能是偽冒的。
5. 卡號 – 字樣必須對等、清晰及端正，所有號碼的形狀及大小相同，卡號可能採用壓印或無凸字設計。
6. 壓印的「V」字母 – 會出現在所有壓印的Visa卡上，某些卡可能會顯示「CV」、「BV」或「PV」。無凸字Visa卡不具此特徵。
7. 持卡人姓名– 字樣必須對等及端正。當您處理交易時，謹記將持卡人的姓名與簽名式樣作比較。無凸字Visa卡和某些Visa預付卡可能不會顯示持卡人名稱。
8. 日期 – 當您處理交易時，記得檢查卡片的有效期限。假若有人向您出示日期已失效的Visa卡，您必須先取得授權。
9. 簽名欄 – 仔細核對簽名欄上的簽名式樣，並檢查簽名欄上，是否重複印上藍色或金色斜對的「Visa」字樣。
10. CVV2 – 簽名欄上應附有一組獨特的三位數字代碼，印在卡號之後。
11. 芯片 – 許多Visa卡現已設置芯片。如果您依然使用磁條終端機，您仍可受理這些Visa卡。假如您使用能容納芯片的終端機，請在交易過程中，將卡片插入芯片讀取機內。
如何識別Visa電子卡
1. Visa電子標誌 - 標誌印在卡片正面的右上方或右下方。卡片上可能附有白鴿全息圖像，有時候還會同時顯示Visa旗幟標誌與Visa電子標誌。
2. 最後的四位數字 – 卡面上未必會印上完整的卡號，請檢查卡片上的最後四位數字，是否符合您終端機上顯示的最後四位數字。
3. 「Electronic use only」 – 印在卡片正面，提醒您手動系統將不能讀取Visa電子卡。這些字樣可能會以其他語言顯示。
4. 簽名欄 – 可能出現在卡片的正面或背面，簽名欄上印有藍色、紅色及黃色的「Electron」斜對字樣。
基本安全特徵
所有Visa卡都具備相應安全特徵，以證明真確有效，保障您免受假卡及盜用交易所帶來的金錢損失。
您應指導員工怎樣辨認Visa的安全特徵，以及收到欠缺這些特徵的卡時應如何處置。您的員工亦應懂得在懷疑卡片有可疑時，如何作出適當的處理。
如果您的員工發現一張Visa卡已失效，不應予以受理。如果他們懷疑一張Visa卡可能被改動、偽冒、以不正當方法使用或沒有署名，應立即致電語音交易認可中心或銀行，要求代號103的授權服務，或直接聯絡有往來的銀行查詢。
可疑購物行為
如果您或您的員工有充份理由懷疑一名顧客的行為可疑，應致電為您服務的交易認可中心，查詢代碼10的認可服務，或聯絡相關銀行。每名顧客的行為表現背後，或許有其特殊的原因，因此您的員工應繼續以有禮的態度相待，並運用常識作判斷。
對下列顧客需提高警覺:
不分商品尺寸、款式、顏色或價錢而大量搜購的顧客
結賬離開後，再度返回額外購物的顧客
在店舖休息時間前，催促您盡快完成交易的顧客 |
發表於 2007-2-28 19:14
|